Kartenzahlung wird in der Gastronomie immer beliebter – doch was ist mit dem Trinkgeld? Mit Gastronovi & Adyen kannst du auch Trinkgeld bei Kartenzahlungen problemlos ermöglichen. Wir zeigen dir, wie du es aktivierst, verwaltest und was du tun kannst, wenn die Abfrage nicht erscheint.
🧾 Warum digitales Trinkgeld wichtig ist
Viele Gäste zahlen heute bargeldlos – und möchten trotzdem ein Trinkgeld hinterlassen. Ohne aktivierte Trinkgeldabfrage auf dem Kartenterminal geht das allerdings oft unter.
Mit aktiviertem Trinkgeld:
- ✅ Mehr Fairness für dein Team
- ✅ Höhere Zufriedenheit bei Gästen
- ✅ Einfache Abrechnung am Ende des Tages
🔧 So aktivierst du die Trinkgeldoption bei Adyen
Die Trinkgeldfunktion wird über das Adyen-Kundenportal verwaltet. Der Zugang erfolgt über Gastronovi:
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Gehe ins Gastronovi Backoffice.
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Klicke im Menü auf Integration → Gastronovi Pay.
- Dort findest du den Link zum Adyen-Kundenportal.
Sobald du eingeloggt bist:
- Navigiere zu den Einstellungen.
- Aktiviere die Option für Trinkgeldabfrage auf deinem Terminal.
📌 Hinweis: Je nach Adyen-Produkt (z. B. Standalone-Terminal oder integriertes Gerät) kann die Darstellung leicht variieren.
🔍 Trinkgeldabfrage erscheint nicht? Das kannst du tun
Wenn am Terminal keine Trinkgeldabfrage erscheint, prüfe die Einstellungen im Gastronovi Backoffice:
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Öffne das Backoffice und gehe zu
Grundeinrichtung → Geräteverwaltung → Zahlungsterminals - Stelle sicher, dass bei deinem Terminal die Trinkgeldabfrage auf „Ja“ gesetzt ist.
Erst dann erscheint am Kartenterminal die Möglichkeit für den Gast, ein Trinkgeld anzugeben.
👤 Trinkgeld: Gast oder Servicekraft?
Beide Varianten sind möglich:
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Gast entscheidet am Terminal
Die Trinkgeldabfrage erscheint automatisch nach Eingabe des Betrags. Der Gast gibt das Trinkgeld selbstständig ein. -
Servicekraft gibt Trinkgeld vor
Hat der Gast seinen Trinkgeldwunsch vorher geäußert, kannst du den Betrag im Front Office eingeben.
👉 Der Betrag muss dann am Terminal bestätigt werden – man kann ihn ggf. noch ändern.
Danach wird der aktualisierte Betrag automatisch an die Kasse übertragen.
✅ Fazit
Mit der richtigen Einrichtung in Gastronovi und Adyen stellst du sicher, dass auch bei Kartenzahlung kein Trinkgeld verloren geht. Du entlastest dein Team, vereinfachst die Abrechnung – und machst deinen Gästen das Danke sagen leichter.
📢 Du brauchst Hilfe?
Du bist dir nicht sicher, ob dein Terminal oder die Integration richtig eingerichtet ist?
Wir helfen dir Schritt für Schritt weiter – melde dich einfach bei uns!
